Eu penso que há muitos casos de "serviço de janela" que eu contato a administração em vida diária. Este é um processo típico descentralizado, e é uma tarefa incômoda para os setores público e privado e, em alguns casos, é frequentemente percebido como "trabalho de escritório público".
No Japão, no Japão, a "Estratégia do Japão" de 2001 definiu que "praticamente todos os procedimentos administrativos fornecidos pelo Estado podem ser feitos pela Internet até 2003". Esforços estão sendo feitos para tornar os procedimentos on-line e simplificados, e no país, licitações, contratos, registros, importação e exportação, portos, impostos nacionais, seguro social e trabalhista, registro de automóveis, licenças de estações de rádio, estatísticas. Em pesquisas, etc., os governos locais agora podem se inscrever on-line por meio de divulgação de informações, aplicativos de serviços de suporte a creches, aplicativos de serviços de check-up médico, gerenciamento de cães de criação, subsídios por cartão de residente etc.
No entanto, a complexidade dos procedimentos administrativos, especialmente a ineficiência devida ao processamento em papel representado pelos documentos anexos, pode ser um fardo pesado para os residentes.
A fim de abordar essas questões, o governo formulou um Plano de Implementação do Governo Digital (2018/1/16) e desenvolveu um projeto de lei de manutenção de pacote em linha com os três princípios a seguir para 100% de digitalização de serviços administrativos: Estamos promovendo a realização de "serviços administrativos centrados no usuário" através da promoção de esforços integrados pelo governo, incluindo formulação.

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