Primeiro de tudo, por favor veja o infográfico abaixo. Eu acho que você pode ver que as empresas que dominam a primeira posição em 100 anos mudaram significativamente.

Em 1917, empresas com valor em "bens" como aço e petróleo estavam no topo. Em comparação a 2017, as empresas no topo são principalmente empresas de TI, como Facebook e Google, que fornecem informações em vez de coisas.

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Infografia de empresas americanas reinando nos primeiros 100 anos (Transposição da imagem: de quanto)

Dado este fato, Nos últimos 100 anos, parece que o poder é exercido sobre a atenção (interesse) de pessoa para pessoa. Tomando o petróleo como exemplo, se os recursos forem baixos para o suprimento (ou quando for difícil garantir os recursos), o valor do petróleo aumentará e o preço da gasolina e das passagens aéreas também aumentará.

Por outro lado, no caso de uma empresa de TI que fornece informações, qual é o recurso que aumenta o valor da empresa na sociedade em que a informação está disponível? Essa é a nossa atenção.

E a sociedade "atenção · economia" em torno desta atenção é a primeira vez que surge entre as empresas de TI. Desta vez vou explicar o que o conceito e impacto, design UX exigido para a era da atenção · economia e exemplos de casos.

O que é economia de atenção

De acordo com uma teoria, a economia da atenção parece estar sendo proposta pelo estudioso de negócios americano Herbert Simon.

"Qual é a escassez de recursos na sociedade onde a informação é abundante, é a atenção das pessoas. No entanto, como o grau de atenção diminui, mais informação, a enorme quantidade de informação É importante como atrair a atenção das pessoas de entre "

Vamos ver que tipos de tecnologias são projetadas para atrair a atenção das pessoas.

Caso 1: Facebook

Mesmo que você também esteja familiarizado com o Facebook, acho que, às vezes, mensagens como essa abaixo chegarão na caixa de entrada do correio normalmente. No assunto, "O Sr. ○ ○ marcou você na foto" e, no corpo do e-mail, o botão de link está definido para que você possa ver a foto imediatamente.

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Quando esse e-mail chega, estou imaginando que tipo de fotos eu marquei, acho que inconscientemente vou apertar o botão no Facebook. E depois de ter voado para a página do Facebook, eu vi outras fotos e verifiquei o feed na linha do tempo, quando percebi, eu tinha passado muito tempo … Que tal experiência?

Assim, o Facebook tem o poder de atrair nossa atenção que outras empresas querem. Nos últimos anos, o Facebook atraiu bem nossa atenção através do design, já que o índice de sucesso de muitas empresas está sendo medido por "quantos usuários ativos estarão conectados por um longo tempo".

Caso 2: LinkedIn

Atenção · economia é utilizada não só no Facebook, mas também em outros SNS. Vamos tomar como exemplo o LinkedIn (LinkedIn) do tipo especializado em negócios SNS. O LinkedIn fornece uma plataforma que conecta pessoas a empregos por meio de emprego, mudança de emprego, comunicação de trabalho e assim por diante. Portanto, ao contrário do Facebook, que coloca fotos com amigos, o conteúdo da notificação é muito simples.

A notificação que o usuário deseja do LinkedIn será um conteúdo comercial, como "um pedido de entrevista de uma empresa está chegando". Contudo, desde que não é bastante para chamar a atenção de usuários, é freqüentemente um pouco incongruente notificação como "nós estamos celebrando junto para o segundo ano de serviço de nosso conhecimento como uma companhia" hoje .

Eu acho que você pode ver como as empresas estão se concentrando em atrair nossa atenção.

Caso 3: Snapchat

Vou apresentar o Snapchat (chat instantâneo) como um caso em que faço um design inovador para evitar perder outro usuário. O Snapchat tem uma função chamada 'Comunicações de Rede' que digitaliza como os amigos conversam entre si usando o bate-papo instantâneo por vários dias seguidos.

Ao fazer isso, parece que os amigos tendem a enviar mensagens mesmo que não haja uma razão específica, porque é como se estivessem criando uma relação especial e que não queremos interromper o registro que mostra a relação.

O que eu tenho que pensar aqui é se você quer aprofundar sua amizade, não é, na verdade, encontra seus amigos, você pode se comunicar apenas no aplicativo, ou será a intenção de si mesmo, ou é natural para o design do Snapchat? Está apenas sendo controlado?

Talvez devêssemos considerar o quanto podemos controlar o tempo gasto em tecnologia.

Dependência da tecnologia acelera a economia de atenção

A geração milenar contemporânea é considerada deprimida e tende a depender de tecnologias como jogos e smartphones, em vez de realmente mover o corpo ao contrário de há muito tempo.

No que diz respeito à dependência de smartphones em particular, tem sido destaque na mídia por um longo tempo, e entre esses, ouvindo com freqüência recentemente é que o design tem o mesmo efeito de dependência que uma máquina caça-níqueis.

Em relação à dependência de máquinas caça-níqueis, há estudos enfocando o efeito da "randomização comercial". Este estudo também é chamado Skinner Box, coloque um botão na caixa para empurrar o mouse e distribuir aleatoriamente a isca, e verifique como o mouse aperta o botão. Se a quantidade de comida que sai quando um rato pressiona este botão é a mesma, o rato pressiona o botão, conforme necessário.

No entanto, ao randomizar a quantidade de comida (ajustando-a a uma pequena quantidade, ajustando-a em grande quantidade, ajustando-a), os resultados da pesquisa revelaram que o rato levou ao ato de manter o botão pressionado, embora não seja necessário comê-lo mais. Em outras palavras, o design da máquina caça-níqueis tem o mesmo efeito que o condicionamento da caixa Skinner, então muitas pessoas são dependentes. E os smartphones são designs igualmente condicionados.

Particularmente em termos de randomização dos resultados, a função puxar para atualizar (função de puxar e atualizar) que é introduzida no Gmail, Facebook e outros aplicativos é exatamente o papel. Toda vez que você atualiza seu e-mail ou aplicativo, o cérebro procura uma troca aleatória, "Eu vejo o que será exibido em seguida" e continuarei com o mesmo comportamento.

Como resultado, mesmo que não haja notificação, você entrará em contato com o smartphone e desejará verificar se novos e-mails estão chegando.

Com a disseminação da tecnologia, é hora de obter as informações que você deseja com mais facilidade. No entanto, por outro lado, parece que as empresas estão furiosas sobre como obter o tempo e a atenção dos usuários. À medida que o número de projetos, como os mencionados acima, aumenta, os usuários serão controlados pela tecnologia, por isso também devemos ter um profundo conhecimento das próprias economias de atenção.

Problemas que foram vistos pela ascensão das economias de atenção

Então, que tipo de problema acontecerá quando a economia de atenção se espalhar?

  • Vida cotidiana, distração de atenção durante o trabalho
  • privando tempo de pensamento, dificultando a criação de inovação e criatividade
  • possibilidade de levar à dependência e depressão
  • sensação de isolamento
  • por vontade do indivíduo Infracção da vontade humana para selecionar algo
  • Caso de design UX que respeitou a intenção das pessoas

    A tecnologia é maravilhosa, mas foi originalmente criada para melhorar a vida das pessoas, por isso não controla coisas como a vida das pessoas. Então, que tipo de design respeita a intenção humana? Aqui estão dois exemplos.

    Caso 1: iOS

    Atualizei recentemente o iPhone para o novo iOS, perguntaram-me sobre novas notificações durante a condução e senti que este era um projeto que respeitava a vontade do usuário. Como costumo usar o iPhone como um GPS enquanto estou dirigindo, sempre que um telefonema ou texto chega, 1/4 da tela é coberta com esse aviso, e eu saio no telefone como solicitado a me notificar Porque eu tinha lido.

    Nos últimos anos enquanto motorista e distração é um grande problema o novo design iOS é uma ótima solução. Detectar que você está dirigindo automaticamente, configurando para não receber notificações durante a condução. Além disso, dependendo da configuração, também é possível responder automaticamente "Estou respondendo mais tarde porque estou dirigindo".

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    Origem da transposição da imagem: from Apple

    Caso 2: Hipmunk

    Em outro caso, gostaria de mencionar o site de viagens Hipmunk. Ao contrário de outros sites de busca de voos, o Hipmunk tem outro filtro "Agonia" acima de "preço" e "tempo".

    Originalmente Agony refere-se à dor severa que é física e mentalmente sentida, mas Hipmunk define como "uma combinação de preço, número de transferências, tempo de voo".

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    Além disso, na tela do resultado da pesquisa, projetei para facilitar o entendimento do itinerário. Certamente, o usuário está procurando por "preço e tempo" em vez de "preço ou tempo", por isso é muito fácil de usar e muito lógico.

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    Resumo

    Atenção · economia não é um conceito novo. No entanto, apesar de ter uma nuance negativa, tornou-se uma oportunidade para olhar para trás na relação entre a tecnologia e os seres humanos, e tem atraído a atenção como um chavão recentemente.

    E quando a informação que você quer está disponível na Internet com facilidade, muitas empresas estão ansiosas para chamar a atenção das pessoas. Embora a aquisição temporária de usuários possa ser a maneira de fazê-lo, ainda é possível que o design de UX respeite a intenção humana de sobreviver como um bom serviço.

    Mais uma vez, será necessário projetar um design UX para perceber o que o usuário realmente está procurando, para não ganhar atenção no futuro.

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